Digitale Transformation: Erfolgsfaktor Geschäftsmodelle und Produkte

Olga Heiland, Referentin Kommunikation, im Interview mit Emmanuel Beule, Referent für Digitale Geschäftsprozesse bei der IHK Südlicher Oberrhein.

Im ersten Schritt ist es essenziell, dass die Verantwortlichen das Unternehmen bis in die Tiefe kennen. Dazu kann es nützlich sein, bei der Beschaffung von Software, ein klassisches Lastenheft zu erstellen. Entsprechend können Softwarelieferenten zur Implementierung und Abnahme ein Pflichtenheft ausarbeiten. Die Schwachstelle digitaler Transformation ist das ganzheitliche Denken und Planen der Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen.

Diese Fragen werden dabei häufig übersehen: Wo stehe ich gerade und wo will ich in 10 Jahren hin? Welche Prozesse habe ich aktuell? Welche Prozesse benötige ich zusätzlich? Und welche Prozesse lohnen sich, um sie zu digitalisieren? Wichtig ist, diese Analyse Zielsetzung zu verschriftlichen.

Wir haben mit der Digital Transformation Map Methodentools für Unternehmen herausgearbeitet, die helfen, sehr schnell für erste Klarheit zu sorgen. Damit können Unternehmen Maßnahmen planen, wie sie die ersten Schritte machen und sich gezielt auf die nächsten vorbereiten können.

In einem Mix aus Online-Impulsen, individuellen Beratungen, working books und Leitfäden begleiten wir Unternehmen entweder von Anfang an bei ihrem Wandel in die digitalisierte Welt oder auch mitten in Projekten. Digitalisierung ist nichts neues für Unternehmen. Unsere Inhalte starten mit der Betrachtung des Segments „Geschäftsmodell und Produkte“.

Klassisch entstehen Geschäftsmodelle um Produkte herum: Ein neues Produkt wird mit Herzblut entwickelt und Zug um Zug wird entschieden, wie es verkauft wird. Dadurch fehlt oftmals der Fokus in der anzupassenden Entwicklung der Unternehmenszielsetzung. Besser wäre es, vorab eine Bedürfnisanalyse zu betreiben und zu erforschen, was mein Kunde wirklich von mir braucht. Im nächsten Schritt steht dann die Umfeldanalyse an, bei der das Umfeld und der Wettbewerb unter die Lupe genommen werden. In Zeiten immer dichterer Märkte und globaler Netzwerke wird dieser Part immer wichtiger.

Geschäftsmodelle und Produkte sind oftmals so tief in der Unternehmens-DNA verankert, dass es kaum vorstellbar ist, daran etwas zu verändern oder radikal umzustellen. Mit diesem Ansatz müssen wir immer häufiger brechen, denn Märkte wandeln sich mit rasantem Tempo. Um am Markt bestehen zu bleiben, müssen Geschäftsmodelle künftig so flexibel gedacht werden, dass sie sich jederzeit an die Marktbedingungen anpassen und somit auch absichern lassen. Wenn ich diese Flexibilität habe, sehe ich beispielsweise rechtzeitig, wenn es Sinn macht, einen Teil meines Geschäftsmodells aufzugeben, weil es keinen Erfolg mehr bringt oder welchen Teil ich wie digitalisieren kann, um effektiver zu werden.

Auch hierbei helfen unsere Modelle, die viele Ansatzpunkte liefern, sich stetig zu hinterfragen.

Produkte spiegeln die Marke von Unternehmen wider – mit der sich sowohl Mitarbeitende im Unternehmen als auch Kunden identifizieren können. Je stärker emotional eine Marke aufgeladen ist, desto erfolgreicher ist sie am Markt. Mercedes Benz steht für Tradition, Luxus und Komfort. Aldi für tiefe Preise zu guter Qualität. Apple für Lifestyle.

Auch bei den Produkten gilt es jedoch, regelmäßig zu analysieren: Welche Produkte können wir in Zukunft mit wirtschaftlichem Erfolg anbieten? Welche innovativen und digitalen Ansätze gibt es und wir kann ich sie sinnvoll für meine Produkte umsetzen? Ein gelungenes Beispiel dafür ist die Umstellung von klassischer Software, die vorher einmal gekauft wurde, auf Abo-Modelle mit Monats- oder Jahreslizenzen. Man koppelt dabei einen Service an das Produkt und schon wurde das Geschäftsmodell erweitert.

Begleitend zu diesem und weiteren Fachbeiträgen rund um die IHK Digital Transformation Map bieten wir jeden zweiten Donnerstag im Monat kostenfreie Online-Impulse an. In den Impulsvorträgen werden nach und nach, stets kurzweilig, das Konzept, die Modellgrenzen, die Segmente und jeweilige, erste ausgewählte Methoden präsentiert.